Una breve guida per aiutare a resuscitare il PC in caso non si riesca più ad avviare a seguito di aggiornamenti driver dannosi.

NOTA:

questa guida si applica anche nel caso di errore dovuto a installazione driver non compatibili con il sistema.

Errore Blue Bcreen: CRITICAL_SERVICE_FAILED.

 

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Se siete nella condizione di non poter usare il desktop a causa della schermata blu, quello che dovete fare è accedere alla console di ripristino, possono presentarsi tre casi:

  • L'avvio risulta bloccato o su schermata blu, inserite il disco di installazione di Windows e riavviate il computer (in caso forzate lo spegnimento tenendo premuto il pulsante di accensione). Proseguire poi con le procedure sotto.
  • All'avvio del sistema si presenterà automaticamente la schermata di recovery, in tal caso proseguire direttamente con le procedure sotto.
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  • Il sistema parte solo in modalità provvisoria. In realtà siete già a buon punto perché avete comunque accesso a tutte le impostazioni. Potete avviare il prompt da lì. Se volete comunque aprire la console di ripristino, andate sul menu charm e su 'Riavvia il sistema' tenendo premuto il tasto 'Shift'.

 NOTA:

 è possibile riavviare anche il computer in modalità di 'avvio avanzato' con il comando (tramite prompt dei comandi cmd.exe)

 shutdown.exe /r /o /f /t 0

 

Una volta in modalità ripristino avrete questa schermata, andate su risoluzione dei problemi

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Andate su opzioni avanzate

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Il menu sarà questo

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 Adesso possiamo passare al ripristino vero e proprio, da questa fase è possibile:

  • Avviare un ripristino configurazione di sistema, utilizzando un punto di ripristino precedente, nel caso questo non risolvesse il vostro problema passate al punto successivo
  • Ripristinare un immagine di sistema (che dovete aver precedentemente salvato da qualche parte), nel caso non l'abbiate fatta passate al punto successivo
  • Tentare un ripristino automatico per l'avvio di Windows. Questo non sempre funziona, soprattutto con problemi driver.
  • Usare il prompt dei comandi.

 

Usare il prompt per ripristinare

NOTA: è possibile dare questi comandi, oltre che da console di ripristino, anche da prompt a Windows avviato o da prompt in modalità provvisoria.

Una volta aperto il prompt di ripristino, noterete che state agendo sulla lettera di unità X:

Dobbiamo passare alla vera unità dove risiede il sistema operativo (X: è il montaggio della console di ripristino), ecco una sequenza di comandi per passare alla lettera corretta

X:\windows\system32>
X:\windows\system32>cd..
X:\windows>cd..
X:\>D:
D:\>

siamo passati a D: perché molte volte il sistema viene montato lì. Ma potrebbe essere anche C: o E:, per verificare di essere veramente nella partizione di sistema basta dare il comando dir

D:\>dir

apparirà una lista di cartelle, se corrispondono a quelle della radice Windows (program files, program files (x86), Windows, ecc..) allora siamo nella lettera corretta.

Adesso dobbiamo riportarci dentro a system32

D:\>cd Windows\system32
D:\windows\system32>

In questo modo possiamo accedere ai file di sistema.

Per disinstallare un update manualmente, dobbiamo conoscerne il codice (KBxxxyyy), possiamo elencare gli update installati con

wmic qfe list brief

nota: possiamo anche salvare una copia su file con i comandi

wmic qfe list brief /format:htable > "%USERPROFILE%\hotfix.html"
wmic qfe list brief /format:texttablewsys > "%USERPROFILE%\hotfix.txt"

che produrranno rispettivamente un file html o un file txt e lo salveranno nella cartella dell'utente.

In ogni caso la lista completa dei comandi WMIC è reperibile qui.

 

L'output a video sarà simile al seguente:

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Adesso possiamo procedere alla disinstallazione selettiva degli ultimi update. Scorrere l'elenco e segnarsi i codici dei KB per i quali il sistema sembra essere andato in crash.

Procedere alla rimozione selettiva (ROLLBACK):

wusa /uninstall /kb:{update ID}
esempio: wusa /uninstall /kb:980311

L'update sarà disinstallato (è possibile rimuovere tutti quelli che vogliamo).

Adesso provare a riavviare il PC e vedere se l'errore è stato corretto. (chiudere il prompt)


Alternative

Nel caso venisse ancora la schermata blu all'avvio, tornare sul prompt di ripristino, e provare ad eseguire uno scannow:

D:\windows\system32>sfc /scannow

per fare eseguire un check totale di file danneggiati/di dati corrotti o che impediscono il corretto funzionamento del sistema.

 

Se neanche questo funziona è possibile provare ad affidarsi ad uno scandisk completo (stavolta da X:)

X:\windows\system32>chkdsk D: /f /r /x

scandisk con opzione di ripristino settori danneggiati, e con forzato smontaggio dell'unità.

NOTA: inserire la lettera di unità in cui è realmente il sistema operativo, seguendo le prime fasi di questa guida.

 

Se il sistema non parte neanche dopo queste ultime procedure, credo che rimanga solamente l'opzione della formattazione e installazione pulita dell'intero sistema. Dopo ovviamente aver fatto un backup dei propri dati (seguire le guide apposite).